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스타트럭코리아 공식 웹사이트 오픈

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스타트럭코리아 공식 웹사이트 오픈

2025년 8월 29일

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주소 서울특별시 중구 한강대로 416 서울 스퀘어 8층 (우) 04637
사업자명 스타트럭코리아(주)
대표 전화 080-365-8255
대표자 동근태
사업자등록번호 220-87-51593

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Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Germany
Telephone: +49 711 8485 0
Email: contact@daimlertruck.com

스타트럭코리아(주)

서울특별시 중구 한강대로 416
서울 스퀘어 8층
(우) 04637

전화 : 080-365-8255

대표 : 동근태
등록번호 : 220-87-51593

개인정보처리방침

EU 일반 개인정보보호법("GDPR")에 따른 책임자는 다음과 같습니다.

Daimler Truck AG(이하 "당사")

Fasanenweg 10

70771 Leinfelden-Echterdingen

Germany

이메일: contact@daimlertruck.com

데이터 보호 책임자:

Daimler Truck AG

그룹 데이터 보호 책임자

HPC DTF2B

70745 Leinfelden-Echterdingen

Germany

이메일: contact@daimlertruck.com

본 개인정보 처리방침은 주식회사 스타트럭코리아(이하 ‘회사’)가 운영하는 모든 온•오프라인 서비스를 이용하는 고객, 딜러 및 임직원 등(이하 “정보주체”)의 개인정보 보호를 위해 “회사”가 취하고 있는 개인정보의 수집, 이용과 보안 활동에 관한 내용입니다. “회사”는 정보주체 개인의 사생활에 관련된 정보를 보호하고 불법적인 정보의 유출을 방지하고자 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 총칙

회사는 정보주체의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 모든 관련법령, 지침 및 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경에 대해서는 관련법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

2.1 회사는 정보주체가 회사의 차량을 매매하거나 차량 관련 서비스를 이용하는데 있어 정보주체에게 각종 편의를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수로 수집하고 있습니다.

2.2 회사가 수집하는 주요 개인정보의 항목 및 그 항목별 수집목적 등은 다음과 같습니다.:

Appendix A를 참조

2.3 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제2항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.

2.3.1 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2.3.2 (개인정보 보호법) 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우

2.3.3 (개인정보 보호법) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

2.3.4 (개인정보 보호법) 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우 (이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)

2.4 회사는 원칙적으로 사상•신념, 노동조합•정당의 가입•탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전정보, 범죄경력에 관한 정보와 같이 정보주체의 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 정보주체의 동의를 받거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 그 개인정보를 수집할 수 있습니다.

2.5 회사는 정보주체들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있으며, 신규 상품 개발이나 서비스의 확충 시에 기존 정보주체들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 효율적이고 합리적으로 상품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.

2.6 정보주체는 개인정보의 수집•이용에 대하여 동의를 하지 않을 수 있으나, 이 경우 관련 서비스 이용/제공이 제한될 수 있습니다.

3. 개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법회사는 정보주체의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 정보주체의 개인정보 수집과 관련하여 회사의 개인정보 처리방침 또는 이용약관의 내용을 정확하게 정보주체에게 고지하고 이에 대해 「동의한다」또는「동의하지 않는다」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」영역을 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

3.1 개인정보 수집방법회사는 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모 및 당첨 시 배송요청, 협력회사의 제공, 생성정보 수집툴을 통해 개인정보를 수집합니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기

4.1 회사가 수집한 개인정보는 다른 약정이 없는 한 해당 정보를 제공받은 날로부터 10년간 보관을 원칙으로 하되 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때, 또는 정보주체가 동의를 철회하거나, 삭제를 요청하는 때에는 지체 없이 복구•재생할 수 없도록 파기됩니다.

4.2 위 4.1항에도 불구하고, 회사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 관계 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다. 회사에게 적용되는 중요 법령상의 보존기간은 아래와 같습니다.

- 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보

보존기간 : 10년 – 상업장부 및 중요서류/ 5년 - 전표
보존근거 : 상법

- 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

보존기간 : 5년
보존근거: 국세기본법, 법인세법

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록• 보존기간 : 5년

보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보존기간 : 3년
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증

보존기간 : 5년• 보존근거 : 부가가치세법

4.3 회사는 다른 법령에 정하는 기간이 없거나 이용자의 요청이 없는 경우, 이용자가 정보통신서비스를 1년 동안 이용하지 아니하는 경우 해당 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실 등을 이용자에게 전자우편 등으로 알리고, 해당 기간 경과 후 즉시 이용자의 개인정보를 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장•관리하도록 하며, 별도로 저장•관리되는 개인정보는 이용 또는 제공하지 않습니다.

4.4 개인정보의 파기

4.4.1 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

4.4.2 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

개인정보의 사용과 전달 및 용도.

5. 개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의철회 방법

5.1 정보주체는 언제든지 회사에 등록되어 있는 본인의 개인정보 열람 및 수정을 요청할 수 있고 회사는 10일 이내에 열람 및 확인할 수 있도록 조치합니다. 만일 10일 이내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다.

5.2 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5.3 개인정보의 삭제 및 기타 회원 탈퇴에 대한 내용은 개인정보관리 책임자 및 담당자에게 서면, 유선 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하고 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치하겠습니다. 다만 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없고, 이러한 경우에는 지체 없이 그 내용을 삭제를 요구한 정보주체께 알려드리도록 하겠습니다.

5.4 회사는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

5.4.1 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

5.4.2 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

6.1 정보주체 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

6.2 정보주체 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

6.3 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

6.4 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

6.5 회사는 정보주체 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "4. 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

6.6 정보주체가 위 제5조 및 제6조에 기재된 각종 권리행사를 하는 경우, 회사는 본인임을 확인하기 위하여 주민등록증, 운전면허증, 여권과 같은 신분증명서를 확인하는 등의 방법으로 해당 요구를 하는 사람이 본인임을 확인할 수 있습니다. 만일 정보주체가 대리인을 통해 권리행사를 하는 경우에는 정보주체 본인의 위임장과 인감증명서 또는 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서 사본을 제출 받는 등 해당 요구를 하는 자가 정보주체 본인의 위임을 받은 정당한 대리인임을 확인할 수 있습니다.

6.7 회사 의 권리와 의무가 완전 승계•이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 정보주체가 개인정보에 대하여 제공 동의에 대하여 철회를 할 수 있는 선택권을 부여합니다.

7. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

7.1 회사는 다음 각 호의 사항을 정보주체에게 미리 알리고 동의를 받은 후 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.

7.1.1 개인정보를 제공받는 자

7.1.2 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적

7.1.3 제공하는 개인정보의 항목

7.1.4 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

7.1.5. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

7.2 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제1항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

7.2.1 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법, 기타 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

7.2.2 관계법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

7.3 현재 회사가 개인정보를 제공하는 자의 성명, 제공받는 자의 이용 목적 및 제공하는 개인정보의 항목의 주요 내용은 아래와 같습니다 :

Appendix A를 참조

7.4 고객께서 동의하신 개인정보 제3자 제공은 본 방침 5. 개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의철회 방법에 따라 언제든지 동의철회가 가능하며, 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 예정입니다.

7.5 정보주체는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 이 경우 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 처리위탁

8.1 회사는 차량 판매 또는 서비스 향상을 위해 정보주체의 개인정보를 외부에 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위(이하 “처리”라고 합니다)를 할 수 있도록 업무를 위탁(이하 “개인정보 처리위탁”이라 합니다) 하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 처리을 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며 목적달성 완료 시 즉시 파기됩니다.

8.2 회사는 정보통신망법이 적용되는 경우 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하는 경우 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 정보주체에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.

8.2.1 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 “수탁자”라 합니다)

8.2.2 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

8.3 회사는 서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우로서 위 8.2항의 내용을 본 개인정보 처리방침에 공개하거나 전자우편•서면•모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 정보주체에게 통지함으로써 8.2항의 고지 및 동의절차에 갈음할 수 있습니다. 위 8.2항의 내용이 변경된 때에도 이와 같습니다.

8.4 회사로부터 개인정보 처리위탁을 받은 수탁자 및 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 주요 내용은 아래와 같습니다. :

Appendix A를 참조

8.5 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

8.6 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

9.1 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.

9.2 동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 방송통신위원회에서 고시한 동의방법에 따라 시행하겠습니다.

9.3 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

9.4 미성년자와 재화 등의 거래에 관한 계약을 체결하고자 하는 경우에는 법정 대리인이 그 계약에 대해서 동의를 하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호를 위한 안전조치의무 (기술적, 관리적 대책)

10.1 기술적 대책회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

10.1.1 정보주체의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 인가된 담당자만이 접근할 수 있습니다.

10.1.2 회사는 방화벽 (Fire Wall)과 네트워크상의 개인정보를 암호화된 터널을 통해 전송할 수 있는 가상사설망 (VPN)을 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

10.1.3 회사는 개인정보처리시스템의 접속 기록을 저장하고 정기적으로 확인∙감독하며 접속기록의 위조 및 변조를 방지하기 위해 노력하고 있습니다.

10.1.4 회사는 백신 프로그램 등 보안프로그램을 설치 및 운영하고 있으며, 개인정보처리시스템에서 개인정보를 출력 및 복사하는 경우 보호조치를 취하고 있습니다. 회사는 개인정보를 파기할 경우 복원이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다.

10.2 관리적 대책회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

10.2.1 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

10.2.2 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

10.2.3 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

10.3 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

10.4 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

10.5 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

10.6 회사는 이용자 개인의 과실이나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.7 그 외 내부 관리자의 과실이나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

11.1 쿠키의 사용 목적 : 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 검색을 돕고 이용자들이 보다 웹사이트를 잘 활용할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 회사는 쿠키를 방문자들의 선호도를 기록하여 웹사이트를 보다 최적화할 수 있도록 사용합니다. 이용자 컴퓨터의 쿠키만 식별되어 과거에 이용자가 웹사이트에 접근했는지 판단하는 데에 사용될 수 있습니다. 이용자는 동의 하에 상세사항을 쿠키에 저장하여 사용할 수 있습니다. 가령 쿠키를 이용하면 ID와 패스워드를 일일이 입력하지 않아도 로그인하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

11.2 쿠키의 설치/운영 및 거부이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

11.3 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer의 경우)

- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

- [개인정보 탭]을 클릭합니다.

- [개인정보취급 수준]을 설정합니다.

12. 광고성 정보 전송

12.1 회사는 정보주체의 명시적인 사전 동의가 있는 경우에 영리목적의 광고성 정보를 전송하며, 법령상 사전 동의의 예외가 인정되는 경우에도 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

12.2 회사는 정보주체가 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 정보주체가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.

12.2.1 전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

12.2.2 전자우편의 본문란: 정보주체가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 정보주체가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시하고 정보주체가 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.

13. 정보주체의 권리와 의무

13.1 정보주체의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 서비스 이용이 정지 될 수 있습니다.

13.2 정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 정보주체의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『개인정보 보호법』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

14. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

14.1 회사는 정보주체의 의견을 소중하게 생각하며, 정보주체는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

14.2 회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보관리책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 정보주체의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

[개인정보보호책임자 지정]

스타트럭코리아

성명/직위: 원치성 상무
Email: stk_data-protection@hyosung.com
전화번호: 080-365-8255

14.3 회사 이용 중 피해 사항 신고는 ‘한국소비자원’에서 하실 수 있으며 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래의 정부기관들을 통하여 문의하실 수 있습니다.

한국소비자원: http://www.KCA.go.kr 전화번호: 043-880-5500

개인정보침해신고센터: http://privacy.kisa.or.kr 전화번호: 118

대검찰청 사이버수사과: http://spo.go.kr 전화번호: 1301

경찰청 사이버안전국: http://cyberbureau.police.go.kr/ 전화번호: 182

14.4 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

15. 고지의 의무

15.1 본 개인정보 처리방침을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은, 홈페이지, , E-mail을 통해 공개함으로써 정보주체님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

15.2 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 개인정보 처리방침의 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회사 공식 홈페이지를 통하여 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

위치정보사업 이용약관

제1조 (목적)
이 약관은 스타트럭코리아 주식회사(이하 "STK")의 위치정보사업 및 STK가 제공하는 위치기반서비스(이하 "본건 서비스")와 관련하여 STK와 개인위치정보주체 사이의 권리와 의무, 기타 필요한 사항을 규정하며, 개인위치정보주체는 이 약관에 동의함으로써 개인위치정보의 수집 및 이를 이용한 서비스 제공에 동의합니다.

제2조 (약관 외 준칙)
이 약관에 명시되지 않은 사항 및 용어의 정의는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법 등 관련 법령과 디지털 서비스 상품의 이용을 위한 일반이용약관, 디지털 서비스 상품의 이용을 위한 특별이용약관, 개인정보처리방침 및 디지털 서비스 상품의 개요나 STK가 별도로 정하여 공개한 지침 등에 따릅니다.

제3조 (위치정보 수집 및 이용 방법)
① STK는 GPS 기술과 차량 내 단말장치를 이용하여 개인위치정보주체가 운행하는 차량의 위치정보를 수집합니다.
② STK는 제1항에 따라 수집한 차량의 위치정보 및 개인위치정보주체가 사용하는 스마트폰 등 단말장치의 OS 사업자로부터 제공받는 단말장치의 위치정보를 이용하여 본건 서비스를 제공합니다.
③ 본건 서비스는 차량의 운전자에게 제공되는 서비스로서 차량을 운전할 수 있는 적법한 자격을 갖추지 못한 자는 본건 서비스를 이용할 수 없으며, 14세 미만 아동의 위치정보는 수집·이용·제공되지 않습니다.

제4조 (위치기반서비스의 내용)
① STK가 개인위치정보를 이용하여 제공하는 본건 서비스의 구체적인 내용은 다음 각호와 같습니다.
1. 긴급구조 및 복구 서비스: 사고 발생시 긴급구조 서비스, 차량견인 등 사고 복구 서비스, 차량 고장 신고시 출동지원 서비스 등 사고나 고장시 차량의 현재 위치를 바탕으로 제공되는 각종 응용서비스
2. 내비게이션 및 인포테인먼트 서비스: 차량의 현재 위치를 바탕으로 주변의 주차장, 주유소, 충전소 등의 정보를 제공하고, 주변시설 검색 및 경로탐색과 같은 기능이나, 운행통계정보, 도착예상시간과 같이 위치정보를 이용한 다양한 정보를 제공하는 응용서비스 (이용자의 단말기기의 위치정보를 이용하여 출발지에서 목적지에 이르는 확장된 형태의 내비게이션 기능 포함)
3. 차량 부가 서비스: 차량의 주·정차 위치나 운행위치를 파악하여 이용자에게 알려주거나, 이용자가 설정한 지역이나 속도를 벗어나는 경우 알림을 제공하며, 파손·도난 우려가 있는 경우 그 위치를 알려주는 등 다양한 형태의 응용서비스
4. 고객 지원 서비스: 이용자의 위치를 기반으로 이용자의 유선 문의나 요청에 대해 적절한 응대를 제공하며, 특정 위치를 바탕으로 각종 정보제공, 추천, 예약 등 다양한 편의를 제공하는 서비스
5. STK가 차량의 이용자에게 편의를 제공할 목적으로 차량의 위치정보 및 이용자 단말기기의 위치정보를 활용하여 개발·제공하는 기타 위치기반서비스
② 본건 서비스는 무료로 제공되며, 별도로 이용요금을 과금할 경우 미리 이러한 사실을 고지하고 개별적으로 해당 서비스를 구입한 이용자에게만 서비스를 제공합니다.

제5조 (위치정보의 제공에 대한 동의)
① STK는 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 서비스를 제공하지 않습니다. 다만, 향후에 이러한 서비스를 제공하려는 경우 관련된 사항을 본 약관에 명시하여 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 얻습니다.
② 전항 단서에 따른 서비스를 제공하는 경우 STK는 매회 개인위치정보주체에게 개인위치정보를 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보하거나, 개인위치정보주체의 동의를 받아 횟수나 기간을 정하여 제공 내역을 모아서 통보합니다.

제6조 (위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 보유)
STK는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보주체의 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 관련 자료는 6개월 이상 보관합니다. 다만, 개인위치정보주체가 수집·이용에 관한 동의를 철회하는 경우 해당 부분과 관련된 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 파기합니다.

제7조 (개인위치정보주체의 권리와 행사방법)
① 개인위치정보주체는 언제든지 개인위치정보 수집·이용·제공에 관한 동의를 전부 또는 일부 철회할 수 있으며, 언제든지 개인위치정보 수집·이용·제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우 본건 서비스의 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있습니다.
② 개인위치정보주체는 본인에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 및 본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용에 대해 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 해당 자료 등에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
③ 개인위치정보주체는 고객컨택센터(080-365-8255)에 연락을 하거나, 당사의 웹사이트(https://startruckkorea.com)를 이용하여 언제든지 위 각 항에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

제8조 (개인위치정보의 보유목적 및 이용기간)
① STK는 본건 서비스를 제공하고 관련 법령을 준수하며 기타 개인위치정보주체가 동의한 목적을 위해 개인위치정보를 보유합니다.
② STK는 개인위치정보주체가 본건 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입한 기간 동안 해당 개인위치정보주체의 개인위치정보를 이용합니다. 단, 관련 법령에 따라 개인위치정보를 보존할 의무가 있는 때에는 해당 법령에서 정하는 기간 동안 개인위치정보를 보유합니다.

제9조 (사업자 정보)
STK의 상호, 주소, 전화번호는 다음과 같습니다.
상호 : 스타트럭코리아 주식회사
주소 : 서울특별시 중구 한강대로 416 (남대문로5가, 서울스퀘어), 8층
전화번호 : 080-365-8255
위치정보관리책임자 : 성명/직위: 이원장 상무 / Email: stk_data-protection@hyosung.com

부칙
(시행일) 이 약관은 2025년 9월 1일부터 시행합니다.

법적 참고사항

저작권 (2022)
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긴급 출동 서비스

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1. 본 개인정보 보호정책은 누구에게 적용됩니까?
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2. 데이터 처리 책임자는 누구이며 개인정보 보호와 관련하여 누구에게 문의할 수 있습니까?
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3. 데이터의 출처는 어디이며 어떤 데이터가 처리됩니까?
당사는 데이터 방지 및 최소화 원칙에 따라 필요한 경우, 해당 법률 규정에 따라 당사가 그렇게 할 의무가 있거나 귀하가 동의한 경우에만 개인정보("데이터")를 처리합니다.

다음에서 달리 명시되지 않는 한, "처리하다" 및 "처리"라는 용어는 특히 개인정보의 수집, 사용, 공개 및 전송도 포함합니다(GDPR 제4조제2항 참조).

Mercedes‑Benz Trucks Service24h와 관련하여 다음과 같은 데이터 카테고리가 수집 및 처리됩니다.

데이터 카테고리 1 고객 데이터
데이터 유형:

고객의 마스터 데이터, 특히 이름, 담당자 연락처 데이터, 특히 전화번호, 이메일 주소, 주소,
수령자의 여권/신분증 세부 정보

삭제 규칙:

계약 이행을 위해 처리가 정당한 이해관계에 근거하는 경우 계약 기간 동안 합의된 서비스를 수행하기 위해 필요한 기간 동안
Daimler Truck 고객 센터는 해당 시장에 적용되는 저장 기간에 대한 정보를 제공합니다.

데이터 카테고리 2 차량 데이터
데이터 유형:

고장 발생 시 차량 상태
위치 정보
차량 데이터, 특히 차대번호, 자동차 번호판 번호, 최초 등록 번호, 엔진 식별 번호, 차량 이력, 마일리지, 서비스 센터/수리 기록
은행 계좌 정보, 자동 이체 위임에 동의한 경우, 특히 계좌의 IBAN, BIC, 은행 세부 정보, 경우에 따라 각 비즈니스 관계 이행과 관련된 기타 데이터.

삭제 규칙:

계약 이행을 위해 처리가 정당한 이해관계에 근거하는 경우 계약 기간 동안 합의된 서비스를 수행하기 위해 필요한 기간 동안
Daimler Truck 고객 센터는 해당 시장에 적용되는 저장 기간에 대한 정보를 제공합니다.

데이터 카테고리 3 청구서 데이터
데이터 유형:

데이터 카테고리 1 및 2의 조합

삭제 규칙:

법적 보존 기간에 따라 10년

당사는 귀하와의 비즈니스 관계의 일환으로 귀하에 대한 계약상의 의무를 이행하는 데 필요한 특정 추가 데이터를 수집하고 처리합니다. 여기에는 특히 다음이 포함됩니다.

귀하와 당사 간의 서신(우편 및 전자) 데이터
기타 우편, 전자 또는 전화 통신에서 얻은 데이터.

다른 출처의 데이터
또한 당사는 귀하와 체결한 계약 또는 사전 계약 조치를 이행하기 위해 필요한 경우 또는 귀하가 동의한 경우에 한해 Daimler Truck AG의 계열사 및 기타 제3자(예: 서비스 파트너)로부터 합법적으로 받은 개인 데이터도 처리합니다.

당사는 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우 또는 귀하가 동의한 경우 등 법적으로 허용되는 경우에만 공개적으로 접근 가능한 출처(예: 관청, 인터넷)의 개인정보를 처리합니다.

4. 내 데이터는 어떤 용도로 사용되고(처리 목적) 이러한 처리는 어떤 근거(법적 근거)에 따라 이루어집니까?
계약상 의무 이행의 일환으로 수집 및 처리
당사는 귀하에 대한 당사의 계약상 의무를 수락하고 이행하기 위한 일환으로 3항에 자세히 명시된 귀하의 개인정보를 수집 및 처리합니다(GDPR 제6조제1항 (b)). 예를 들어, 당사는 특히 연락 목적 및 Daimler Truck AG 조직의 일부로서 귀하의 연락처 데이터를 처리합니다(자격 확인 및 관련 프로세스를 포함한 긴급 출동 서비스 실시)

법적 규정에 따른 처리
또한 당사는 자금 세탁 방지법 또는 세법 등과 같은 광범위한 법적 요건을 준수해야 합니다. 이에 따른 법적 요건을 충족하기 위해서는 귀하의 데이터 처리가 필요합니다(GDPR 제6조제1항 (c)). 처리 목적은 특히 제재 목록 확인입니다.

정당한 이해관계에 근거한 처리
또한 당사는 Daimler Truck AG 또는 제3자의 정당한 이익을 보호하기 위해 필요한 범위 내에서 귀하의 개인정보를 처리합니다(GDPR 제6조제1항 (f)). 특히 다음과 같은 경우에 해당됩니다.

법적 분쟁에서 법적 청구를 주장하고 방어하기 위해 필요한 경우
고객 경험을 개선하기 위해 정기적으로 Service24h 긴급 출동 서비스 프로세스에 대한 고객 만족도 설문조사를 실시합니다. 전화, 이메일 또는 문자 메시지를 통해 수행할 수 있습니다. 이를 통해 고장 발생 시 고객에게 Service24h 긴급 출동 서비스에 대한 과거 경험을 묻고 개선을 위한 제안을 받습니다.
제재 목록 확인 목적

법적 의무에 따른 수집 및 처리
당사는 법적 의무를 이행하기 위해 귀하의 개인정보를 수집하고 처리합니다(법적 근거: GDPR 제6조제1항 (c)). 특히 다음과 같은 경우에 해당됩니다.

인보이스 발행
및 관련 법적 저장 기간의 범위

귀하의 동의에 근거한 수집 및 처리
또한 귀하의 개인정보 수집 및 처리는 귀하가 사전에 명시적으로 동의한 경우에만 이루어집니다(GDPR 제6조제1항 (a)).

5. 내 데이터가 전송됩니까?
당사는 귀하가 데이터 전송에 동의한 경우 또는 당사가 법적 조항 및/또는 관청 또는 법원 명령에 따라 전송할 권한 또는 의무가 있는 경우를 제외하고 귀하의 개인정보를 제3자에게 전송하지 않습니다.

데이터 처리자에게 데이터 전송
당사는 서비스를 제공하기 위해 데이터 처리자(예: IT 서비스 제공업체)를 사용합니다. Daimler Truck AG는 기밀 유지 의무와 GDPR 및 연방정보보호법의 요구 사항을 엄격하게 준수하여 해당 처리자에게 귀하의 데이터를 전송합니다. 당사가 위탁한 처리자는 자체 목적이 아닌 당사를 위해서만 데이터를 처리할 수 있으며 Daimler Truck AG의 엄격한 기준을 준수할 의무가 있습니다.

자동차 보험사로의 전송
당사는 비용 부담에 필요한 범위 내에서 귀하의 주문과 함께 받은 귀하의 데이터, 특히 귀하의 이름과 성, 주소 및 차량 데이터를 귀하의 자동차 보험사 또는 그 대리인에게 전송합니다.

서비스 제공업체에 전송
당사는 서비스 작업 실시를 위해 운송업체/견인업체/구조업체를 고용합니다. 당사는 서비스 제공에 필요한 귀하의 데이터를 해당 업체에게 전송합니다.

전문가에게 전송
주문 및 서비스 센터 품질을 보장하기 위해 당사는 외부 전문가를 고용하며 이들은 업무 수행을 위해 서비스 주문을 검토해야 합니다. 이때 업무 수행에 반드시 필요한 데이터만 전송됩니다.

6. 내 데이터가 제3국 또는 국제기구로 전송됩니까?
당사가 관청 또는 법원의 명령에 따라 전송할 의무가 없는 한 EU 또는 EEA 외부 국가(소위 제3국)로의 데이터 전송은 원칙적으로 이루어지지 않습니다.

예외: Mercedes‑Benz Trucks Service24h의 일환으로 GDPR 제49조제1항 b)에 근거하여 계약 이행을 위해 (차량 위치 데이터에 따라) 제3국에 개인정보를 전송할 수 있습니다.

7. 의사 결정이 자동화되어 이루어집니까?
의사 결정은 자동화되어 이루어지지 않습니다.

8. 내 테이터는 얼마나 오래 저장됩니까?
당사는 계약 또는 법적 의무를 이행하기 위해 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 처리하고 저장합니다. 더 이상 정당한 이해관계가 없는 경우 데이터를 삭제하거나 불가능한 경우 차단합니다. 원칙적으로 당사는 계약 관계 종료 후 늦어도 5년 이내에 귀하의 계약 데이터를 삭제합니다.

9. 당사자는 Daimler Truck AG에 대해 어떤 권리를 갖습니까?
귀하는 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 광범위한 권리를 갖습니다. 당사는 이러한 권리에 대해 귀하에게 알려드리는 것을 매우 중요하게 생각합니다.

정보에 대한 권리: 귀하는 당사에 저장된 데이터, 특히 데이터 처리 목적 및 데이터 저장 기간에 대한 정보를 요청할 권리가 있습니다(GDPR 제15조).
부정확한 데이터의 수정에 대한 권리: 귀하는 당사에 부정확한 개인정보를 즉시 수정하도록 요청할 권리가 있습니다(GDPR 제16조).
삭제 권리: 귀하는 당사에 해당 개인정보의 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 전제조건은 예를 들어 수집 또는 처리 목적에 따라 개인정보가 더 이상 필요하지 않거나 불법적으로 데이터를 처리해야 하는 경우, 귀하가 합법적으로 이의를 제기했거나 동의를 철회한 경우 또는 삭제에 대한 법적 의무가 있는 경우에 귀하가 데이터 삭제를 요청할 수 있도록 규정합니다(GDPR 제17조).
처리 제한에 대한 권리: 귀하는 귀하의 데이터 처리의 제한을 요청할 권리가 있습니다. 이 권리는 특히 귀하가 개인정보의 정확성에 이의를 제기한 경우 및 기존 삭제 권리가 있는 경우 삭제 대신 처리 제한을 요청하는 경우 검토 기간 동안 유효합니다. 또한 당사가 추구하는 목적을 위해 데이터가 더 이상 필요하지 않지만 법적 청구의 주장, 행사 또는 방어를 위해 데이터가 필요한 경우 및 당사와 귀하 간의 이의 제기의 성공적인 행사에 대한 분쟁이 있을 경우 처리가 제한됩니다(GDPR 제18조).
데이터 이동성에 대한 권리: 귀하는 당사에 제공한 귀하에 관한 개인정보를이미 삭제되지 않은 한 구조화되고 일반적이며 기계 판독 가능한 형식으로 당사로부터 받을 권리가 있습니다(GDPR 제20조).

귀하의 권리 중 하나를 행사하거나 이에 대한 자세한 정보를 원하는 경우 다음 웹 양식을 사용하거나 kundenrechte_dt@daimlertruck.com으로 이메일을 보내거나 다음 주소로 서면으로 문의하십시오. Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, 독일.

10. 이미 제공한 데이터 처리 동의를 철회할 수 있습니까?
귀하는 개인정보 처리에 대한 동의를 언제든지 무료로 철회할 수 있으며, 이 동의는 향후 효력을 발휘합니다. 이는 EU 일반 데이터 보호 규정이 발효되기 전, 즉 2018년 5월 25일 이전에 발행된 동의서에도 적용됩니다.

동의 철회는 kundenrechte_dt@daimlertruck.com으로 이메일을 보내거나 다음 주소

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
독일

로 서면으로 전송할 수 있습니다.

철회는 해당 시점 이후에 적용됩니다. 철회 이전에 이루어진 처리는 이에 의해 영향을 받지 않습니다. 귀하의 철회로 인해 당사는 이 데이터의 처리 없이 서비스 전체 또는 일부를 더 이상 제공할 수 없으며 기존 계약을 종료해야 할 수 있습니다.

11. 개인정보 처리에 반대할 수 있습니까?
귀하는 귀하의 특별한 상황에 따라 언제든지 개인정보 처리에 반대할 권리가 있습니다(GDPR 제21조). 당사는 귀하의 이익, 권리 및 자유보다 우선하는 처리에 대한 정당한 합법적 근거를 입증할 수 있거나 법적 청구의 주장, 행사 또는 방어에 사용되는 경우를 제외하고는 귀하의 개인정보 처리를 중단합니다.

귀하의 개인정보 처리에 이의를 제기하려면 웹 양식을 사용하거나 kundenrechte_dt@daimlertruck.com으로 이메일을 보내시거나 Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin에 서면으로 문의하십시오. 그러나 이의를 제기할 경우 당사는 귀하와 합의한 서비스를 더 이상 제공하지 못하거나 합의된 범위 내에서 제공하지 못할 수 있습니다.

12. 감독 기관에 불만을 제기할 권리.
당사가 귀하의 개인정보를 처리함으로써 GDPR을 위반한다고 판단되는 경우, 귀하는 귀하의 거주지, 직장 또는 개인정보 보호 위반을 관할하는 개인정보 보호 기관과 같은 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

버전: 2025년 1월

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오직 공정성과 정직성을 통해서만 우리는 장기적인 목표를 함께 달성할 수 있으며, 당사에서 서로를 신뢰할 수 있도록 보장할 수 있습니다. SpeakUp 내부 고발 시스템은 위법 행위 및 규정 위반을 직접 보고할 수 있도록 돕습니다. SpeakUp은 우수한 기업 경영의 중요한 요소이며 전체 Daimler Truck 그룹의 Compliance Management System의 일부입니다.

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